Perguntas e Respostas
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Política de devolução
Devoluções e Reembolsos
A nossa política de devolução tem a duração de 15 dias após a compra. Após esse período, não conseguimos garantir reembolso total ou troca.
O produto deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido e na embalagem original. Também é necessário apresentar recibo ou prova de compra.
Sim. O reembolso pode ser parcial se o produto não estiver nas condições originais, estiver danificado, tiver peças em falta ou for devolvido após o prazo de 15 dias.
Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, enviamos um email a confirmar a receção e informamos se o reembolso foi aprovado ou recusado.
Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, enviamos um email a confirmar a receção e informamos se o reembolso foi aprovado ou recusado.
A devolução deve ser enviada para o endereço da nossa loja, após contacto prévio com a nossa equipa.
Depois de aprovado, o reembolso é processado para o método de pagamento original. O prazo pode variar conforme o banco ou entidade do cartão.
Verifique primeiro a sua conta bancária. Depois contacte a entidade do cartão e o banco. Se ainda não houver atualização, entre em contacto connosco.
Sim, apenas substituímos produtos com defeito ou danificados. Para solicitar uma troca, entre em contacto connosco.
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Sim. Para produtos de maior valor, recomendamos envio com rastreamento ou seguro de transporte. Não garantimos a receção de encomendas sem rastreio.